As políticas de cancelamento/reembolso em época pandêmica se encontram alinhados com a lei publicada no dia 24 de agosto de 2020.

1. Valores expressos por pessoa (exceto pacotes especiais para casal/família) e em Real (R$/BRL).

2. Nossos preços não incluem eventuais extras durante o passeio, tais como: refeições, bebidas, ingressos, tours opcionais.

3. Em caso de contratação de transporte, o tipo de veículo utilizado para cada tour será de acordo com o número de passageiros e disponibilidade de veículos da empresa.

4. Cancelamentos até 72h antecedentes a saída do passeio, terão multa de 30% sobre o valor total, pois as contratações dos serviços já terão sido efetuadas.

5. Os cancelamentos que ocorrerem até às 15h do dia anterior da saída do passeio, haverá multa de 70% do valor pago. Após esse prazo, multa de 100% sobre o valor total adquirido (não há reembolso).

6. A devolução do valor será efetuada na mesma forma de aquisição, ou seja, quando no crédito será no mesmo número de parcelas solicitadas.

7. Reagendamento de passeio, solicitado pelo cliente, pode ser realizado com até 72h de antecedência, e dependerá de disponibilidade da data solicitada.

8. Para a realização de alguns passeios são necessários dias inteiros livres, fora os dias de chegada e de retorno. Não nos responsabilizamos por perda dos serviços em função de reservas feitas para os mesmos dias de chegada e de retorno.

9. Quaisquer alterações nas informações prestadas pelo passageiro devem ser comunicadas à agência com, no mínimo, 24 horas de antecedência à execução dos serviços. Caso contrário, prevalecerão os dados fornecidos no ato da compra.

10. Serviços, roteiros, datas e valores estão sujeitos a alterações sem prévio aviso.

11. A Trilhare Turismo reserva para si o direito de cancelar o passeio com ou sem aviso prévio, por motivos alheios à sua vontade ou por insuficiência de participantes. Nestes casos, é garantido ao cliente o reagendamento do passeio ou reembolso integral do valor pago.

12. Pode haver cancelamento parcial de algum atrativo no roteiro por força de terceiros, como problemas técnicos em pontos turísticos, locais de visitação fechados, etc. Nesses casos, estando o serviço em curso não haverá devolução de valores referentes ao transporte.

13. A grande maioria dos passeios acontece mesmo com chuva. A Trilhare Turismo reserva o direito de analisar e definir a realização do passeio nestas condições. O reembolso só é garantido, caso haja cancelamento, por parte da Trilhare Turismo.

14. Não garantimos sol nos dias de passeio. Em caso de chuvas a Trilhare Turismo distribuirá capas de chuva.

15. Uma Criança de 0 a 6 anos é cortesia nos atrativos e pagam o transporte e o seguro viagem. Duas Crianças abaixo de 6 anos pagam 50% do valor do adulto e o transporte.

16. Crianças de 7 a 11 anos pagam 50% do valor de um adulto e o transporte.

17. Conforme previsto no Estatuto da Criança e do Adolescente, Lei 8.069/90 arts. 82 e 250: As crianças devem estar acompanhadas de seus pais e devem portar documentos com foto: certidão de nascimento, RG, etc.

18. Para efetuar cancelamento, é necessário entrar em contato com a Trilhare Turismo, pelo Fone/Whatsapp (43) 98431-0778.

19. Caso não haja comparecimento na data reservada, sem aviso prévio, configurando No Show, não haverá devolução de valor ou até mesmo novo agendamento de data.

20. A Trilhare Turismo preza pela pontualidade, porém pode haver algum atraso na execução dos serviços decorrente de condições climáticas, geográficas, por ação de terceiros ou de trânsito adversos. Caso ocorra atraso maior que 10 minutos, solicitamos entrar em contato com nossa empresa pelo Fone/Whatsapp (43) 98431-0778.

21. Solicitamos que aguardem no local combinado onde nossa equipe irá se apresentar para o passeio. A não permanência neste local, no horário programado, será entendida como desistência do passeio. Não ligamos em apartamentos, não procuramos nos restaurantes ou áreas comuns dos hotéis.

22. Zele por seus pertences. A Trilhare Turismo não se responsabiliza por pertences extraviados, danificados ou deixados dentro dos veículos, nos hotéis, restaurantes ou outros locais de visitação.

23. Não é permitido o consumo de bebidas alcoólicas e de alimentos no interior do veículo da empresa.

24. Os passeios são organizados pela Trilhare Turismo e os valores correspondem aos serviços prestados pela agência.

Entre em contato com a Trilhare através do WhatsAPP que está no rodapé do site.